分类从叠层变平层
一级分类 12 个，往下展开 86 个二级条目；主题、版本、使用场景三个维度各自打标，一条资料最多挂 5 个标签。你按场景找还是按版本找，最后都落在同一批内容上。
看看分类是怎么排的资料、版本、问题，一条路上走完
加拿大28从 2019 年起做这件事：每月发一期公告，把查资料、对版本、提问题的入口放在同一条路径上。这一期改了三处，看完下面三行，你就知道该从哪一步开始。
- 01 分类压平了。内容中心收成 12 个一级分类、86 个二级条目，按主题、按版本、按使用场景都能落到同一批结果上，找一条资料少绕两步。
- 02 两版并排看了。桌面端把两期内容放在同一屏，改动的段落直接标出来，翻来翻去的麻烦省掉了。
- 03 提问有了固定去处。10 月公告把反馈入口放进了 PC 中心，提交一次就会同步到客服邮箱，不用再补一封邮件。
网格里的每一格，都是一条查得到的资料
第 38 期10 月公告已发布：PC 中心增加反馈入口，桌面端对照补上版本切换，内容中心新增 9 个二级分类。
读本期公告
03
运营强度
站点每天都在跑的量
1,240
内容中心收录资料（条）
42 万
月均资料查询（次）
38
连续发布的更新公告（期）
4 小时
反馈平均首次响应
- 27 万次桌面端对照累计调用
- 63%访问来自老用户
- 31 个省级行政区覆盖
- 29 人团队：内容整理与编辑 14 人、反馈受理 6 人、技术与产品 9 人
- 月份峰值集中在每期公告发布后的三天内
04
分类速览
内容中心里都有些什么
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01
入门指引
第一次进来先看哪几条，按顺序排好，不用猜。
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02
基础条目
常用主题下的资料主体，日常查得最多的那一批。
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03
版本记录
每个版本改了什么，按时序列出，能一路往回追。
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04
变更对照
两期之间的差异段落单独归档，比对时直接取用。
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05
操作步骤
从打开到拿到结果，一段一步，照着做就行。
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06
场景索引
按实际用法把条目串起来，先认场景再认资料。
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07
术语说明
名词、缩写和界面上的叫法，一条条对上号。
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08
环境与平台
Windows 与 macOS 各自的运行要求，装之前先看。
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09
公告归档
38 期公告按月份排列，找某一期的事直接跳。
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10
标签索引
主题、版本、场景三种维度下的标签总表。
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11
专题合辑
同一主题跨版本的条目打包，少开几个页面。
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12
收藏与笔记
个人收藏的条目留在一处，整理笔记时随手调。
05
常见疑问
进去之前你可能想问
公告在哪里看，更早的期号还翻得到吗？
公告页按月份倒序排，38 期都在，可以按模块、版本、分类三组标签缩小范围。想确认某个功能是哪一期上线的，从最新一期往回翻最快。
对照的三种视图怎么切？
并排、差异、版本三种视图在卡片顶部切换，切一次只影响当前卡片，旁边的内容保持原样，你可以左边看差异、右边看原文。
桌面端要装哪个版本，占多大空间？
当前是 v3.6，有 Windows 和 macOS 两个平台版本，安装包约 86 MB。装好登录同一账号，收藏和笔记会跟着走。
在反馈里提过的问题，还要再发邮件吗？
不用。提交的问题会同步到客服邮箱，重复发反而容易分成两个工单。工作日 9:00–18:00 受理，平均 4 小时给出第一次回应。
搜不到某条资料怎么办？
先换一个标签重搜一次，再从一级分类往下走一层；还是没有，就把关键词、期号和你想找的内容写进反馈，我们会告诉你它在哪一类里。
06
下一步